Ügyfeleknek · AnyDesk

Távsegítség indítása

Az AnyDesk programmal a rendszergazda három lépésben csatlakozhat a gépedhez. Mindent látsz, amit csinál, és bármikor megszakíthatod.

1. lépés

Töltsd le az AnyDesket

AnyDesk WindowsraAnyDesk.exe · telepítés nélkül fut

Csak akkor indítsd el, ha a rendszergazdával telefonon egyeztettetek.

A gomb közvetlenül az AnyDesk hivatalos oldaláról tölti le a legfrissebb verziót.

Eseti távsegítség: 4 000 Ft / 30 perc Havidíjas ügyfeleinknek: korlátlan

1 Töltsd le és indítsd elKattints a letöltés gombra, majd nyisd meg az AnyDesk.exe fájlt. Telepíteni nem kell. Ha a Windows rákérdez, engedélyezd a futtatását.
2 Mondd be a címedetAz AnyDesk ablakában megjelenik egy 9–10 jegyű szám: ez a géped AnyDesk-címe. Mondd be telefonon a rendszergazdának.
3 Fogadd el a kapcsolódástAmikor a rendszergazda csatlakozik, felugrik egy ablak: kattints az Elfogadás gombra. A munka végén zárd be a programot, ezzel a kapcsolat megszűnik.

Csak annak engedj hozzáférést, akit te hívtál.A BasicIT soha nem keres kéretlenül azzal, hogy „vírusos a géped”, és soha nem kér bankkártya- vagy netbankadatot. Ha ilyen hívást kapsz, tedd le, és szólj nekünk.

Gyakori kérdések

Kérdések a távsegítségről

Mit lát a rendszergazda?

A kapcsolat alatt látja és kezelheti a képernyődet, mintha melletted ülne. Te is látsz mindent, amit csinál, és a kapcsolatot bontó gombbal vagy a program bezárásával bármikor megszakíthatod.

Kell telepíteni az AnyDesket?

Windowson nem: a letöltött AnyDesk.exe telepítés nélkül elindul. Macen az Alkalmazások mappába kell húzni, Linuxon pedig fel kell telepíteni a csomagot. Ha rendszeresen segítünk, beállítjuk úgy, hogy mindig kéznél legyen.

Mi van, ha nem megy az internet?

Akkor a távsegítség sem működik. Hívj minket: telefonon végigvezetünk, vagy kimegyünk.

Nem éred el a rendszergazdát?

Küldj hibabejelentést, és visszahívunk. Hibabejelentés